Жители многоквартирных домов нередко жалуются на то, что вода из горячего крана слишком прохладная. Как распознать нарушение и потребовать компенсацию от поставщика, агентству «Прайм» рассказала адвокат МКА «Советник — Центр» Анастасия Яковлева.
Потребители возмущены тем, что платят полную стоимость за услугу, которая не соответствует температурным нормам. При этом одних субъективных ощущений недостаточно — существуют официально установленные критерии качества горячей воды.
Согласно СанПиН, конечный потребитель должен получать горячую воду при температуре 60–70 градусов Цельсия. Возможные отклонения составляют не более 3–5 градусов.
«За каждые три градуса отклонения от допустимого диапазона размер платы за расчетный период уменьшается на 0,1%. Если температура горячей воды у потребителя ниже 40 градусов, она оплачивается по тарифу холодного водоснабжения», — пояснила Яковлева.
По её словам, чтобы добиться перерасчёта, необходимо вызвать представителя управляющей компании для фиксации нарушения, а затем обращаться к поставщику услуг.