Жители многоквартирных домов нередко жалуются на то, что из крана течёт недостаточно горячая вода. Как определить факт нарушения и добиться возмещения от поставщика услуг, агентству «Прайм» пояснила адвокат МКА «Советник — Центр» Анастасия Яковлева.
Потребители возмущены тем, что платят полную стоимость за воду, которая не соответствует требуемой температуре. При этом одних субъективных ощущений недостаточно — существуют официальные показатели качества.
Согласно СанПиНу, конечный потребитель должен получать горячую воду с температурой в диапазоне 60–70 °C. Допускаются отклонения в пределах 3–5 градусов.
«За каждые три градуса отклонения от допустимого диапазона размер оплаты за расчётный период уменьшается на 0,1%. Если температура горячей воды у потребителя ниже 40 °C, она тарифицируется как холодная вода», — пояснила Яковлева.
Чтобы инициировать перерасчёт, необходимо вызвать представителя управляющей компании, который зафиксирует нарушение, а затем обратиться к поставщику услуг, подвела итог адвокат.