Жильцы многоквартирных зданий нередко жалуются, что горячая вода из крана недостаточно горячая. Как выявить нарушение и потребовать компенсацию от поставщика услуг, агентству «Прайм» пояснила адвокат МКА «Советник — Центр» Анастасия Яковлева.
Потребители возмущены тем, что платят полную стоимость за воду, которая по качеству не соответствует норме. Однако субъективных ощущений недостаточно — существуют нормативные требования к температуре воды.
В соответствии с СанПиН конечный пользователь должен получать горячую воду с температурой в диапазоне 60–70 градусов Цельсия. Допускаемые отклонения составляют не более 3–5 градусов.
«За каждые три градуса отклонения от допустимого предела величина оплаты за расчетный период уменьшается на 0,1%. Если же температура горячей воды у потребителя ниже 40 градусов, она учитывается и оплачивается по тарифу холодного водоснабжения», — пояснила Яковлева.
Для оформления перерасчета необходимо вызвать представителя управляющей компании, который зафиксирует нарушение, а затем обратиться к поставщику услуги, подытожила она.